Политика возврата

Настоящая Политика возврата применяется к заказам, оформленным на GmailBuy.Org. Мы хотим, чтобы каждый заказ соответствовал описанию в объявлении — на этой странице описано, когда мы вернем деньги или заменим заказ, а когда нет.

1. Срок возврата

Если что-то пошло не так, обратитесь в службу поддержки в течение 72 часов с момента доставки, указав номер заказа. Претензии, поданные после этого срока, рассматриваются индивидуально, но могут быть отклонены, так как мы не можем проверить, что произошло с аккаунтом после этого момента.

2. Когда применяется возврат или замена

• Заказ не был доставлен вообще, или доставка не началась в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
• Полученный товар не соответствует описанию — неверный тип аккаунта, страна или уровень верификации по сравнению с оплаченным.
• Данные для входа, двухфакторная аутентификация (2FA) или информация для восстановления, предоставленные при первой попытке использования, не работают, и об этом сообщено в указанный выше срок.
• С вас дважды списали оплату за один и тот же заказ.

3. Когда возврат не применяется

• Аккаунт работал на момент доставки, но позже был ограничен или заблокирован из-за того, как его использовали после передачи — это регулируется правилами самой платформы, а не нами.
• Вы самостоятельно изменили пароль, адрес электронной почты/номер телефона для восстановления или 2FA и потеряли доступ, либо изменили несколько настроек безопасности за один сеанс, что вызвало проверку платформы.
• При оформлении заказа вы указали неверный адрес электронной почты для доставки или другие данные.
• Проблема сообщена после срока, указанного в разделе 1, или был подан запрос на возврат платежа (chargeback) до обращения в службу поддержки.

4. Сначала замена, потом возврат

В большинстве случаев претензий по неудачному входу в систему в установленный срок мы сначала попробуем предоставить замену аккаунта того же типа, прежде чем возвращать деньги — обычно это более быстрое решение. Если замена невозможна, мы возвращаем средства за заказ.

5. Ограничения

Возраст аккаунта или статус верификации на момент доставки не является гарантией того, что платформа не ограничит или не заблокирует аккаунт позже в зависимости от его использования — полный список ограничений см. в наших Условиях предоставления услуг. Настоящая политика касается точности доставки и передачи, а не того, что происходит с аккаунтом впоследствии.

6. Как запросить помощь

Используйте страницу Контакты, указав номер заказа и краткое описание проблемы. Большинство запросов на возврат и замену обрабатываются в течение одного рабочего дня.