Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso aplica a los pedidos realizados en GmailBuy.Org. Queremos que cada pedido coincida con lo descrito en el anuncio; esta página cubre cuándo reembolsaremos o reemplazaremos un pedido, y cuándo no podemos hacerlo.

1. Plazo para solicitar reembolso

Si algo sale mal, contacta al soporte dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con tu ID de pedido. Los reclamos reportados después de ese plazo se revisan caso por caso, pero es posible que ya no califiquen, ya que no podemos verificar qué sucedió con la cuenta después de ese momento.

2. Cuándo aplica un reembolso o reemplazo

• El pedido no se entregó en absoluto, o la entrega no comenzó dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
• Lo que llegó no coincide con el anuncio: tipo de cuenta, país o nivel de verificación diferente al que pagaste.
• Los datos de inicio de sesión, la autenticación en dos pasos (2FA) o la información de recuperación proporcionados no funcionan en el primer uso, reportado dentro del plazo indicado arriba.
• Se te cobró dos veces por el mismo pedido.

3. Cuándo no aplica un reembolso

• La cuenta funcionaba al momento de la entrega y luego fue restringida o suspendida debido a cómo se usó después de la transferencia; eso está cubierto por las reglas de la propia plataforma, no por nosotros.
• Cambiaste la contraseña, el correo o teléfono de recuperación, o la autenticación en dos pasos por tu cuenta y te quedaste bloqueado, o modificaste varias configuraciones de seguridad en la misma sesión y provocaste una revisión de la plataforma.
• Proporcionaste un correo electrónico de destino o un detalle de entrega incorrecto al finalizar la compra.
• El problema se reporta después del plazo indicado en la sección 1, o se presenta un contracargo antes de contactar al soporte.

4. Reemplazo primero, reembolso después

Para la mayoría de los reclamos por fallos de inicio de sesión dentro del plazo, intentaremos proporcionar una cuenta de reemplazo del mismo tipo antes de un reembolso en efectivo; suele ser la solución más rápida. Si no podemos reemplazarla, reembolsamos el pedido.

5. Limitaciones

La antigüedad de la cuenta o el estado de verificación al momento de la entrega no es una garantía contra la posibilidad de que la plataforma restrinja o suspenda la cuenta posteriormente según cómo se use; consulta nuestros Términos de Servicio para ver la lista completa de limitaciones. Esta política cubre la precisión de la entrega y la transferencia, no lo que sucede con la cuenta después.

6. Cómo solicitar ayuda

Usa Contacto con tu ID de pedido y una breve descripción del problema. La mayoría de las solicitudes de reembolso y reemplazo se resuelven en un día hábil.